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갤럭시노트7 리퍼폰, 왜 출시할까? 바로 신뢰성 회복

갤럭시노트7 리퍼폰, 왜 출시할까? 바로 신뢰성 회복

갤럭시노트7이 리퍼로 출시됩니다. 삼성전자가 갤럭시노트7 재활용과 관련한 친환경 처리 원칙을 확정해 발표했다는 소식이 전해졌습니다.

갤럭시노트7 친환경 처리 원칙 3가지

회수한 갤럭시노트7부터 출고조차 안된 갤럭시노트7까지 상당히 많은 수의 재고 처리 문제로 골머리를 썩고 있었을 삼성이 드디어 결정을 내린 듯 합니다. 이미 오래전부터 갤럭시노트7 리포폰 출시에 대한 소식이 꾸준히 흘러나오기는 했는데요. 불명예스럽게 탄핵된 만큼 삼성입장에서 조심스럽게 결정을 내린 듯 합니다.

삼성이 발표한 친환경 처리 원칙은 갤럭시노트7 리퍼비시 제품 판매, 재사용 가능한 부품 판매, 회귀 금속 물질 활용 총 3가지입니다.

 

정리해보면 갤럭시노트7 리포폰을 출시하며 재활용이 가능한 카메라 모듈, 반도체 등의 부품들은 추출 후 판매할 계획이라고 합니다. 또한, 스마트폰에 다양한 희귀 금속이 사용되는데요. 구리, 금, 은, 니켈 등 친환경 업체를 통해 추출 처리 작업을 진행한다는 계획입니다.

기대되는 갤럭시노트7 리퍼폰

모든 장점을 발화시켜버리는 커다란 한개의 단점으로 갤럭시노트7는 짧고 굵게 사라져버렸습니다. 이 단점이 워낙 컸기에 이에 대해 감싸고 싶은 생각은 없는데요. 다만, 발화라는 단점을 빼면 정말 역대급 폰이기는 했습니다.

이에 대한 평가는 저 뿐만이 아니라 갤럭시노트7을 써봤던 분들이라면 거의 대다수의 사용자들이 내리는 평가입니다. 여전히 비판을 감수하면서도 사용하는 유저들이 있을 만큼 좋다라는 평가를 받았습니다.

이런 평가를 받고 있는 만큼 발화라는 치명적인 단점을 해결한 제품을 (비록 리퍼지만) 출시한다라는 소식은 당연히 반가울 수 밖에 없습니다. 물론 곧 갤럭시S8과 갤럭시S8플러스 등 새로운 제품이 출시되는 시점이기는 하지만 갤럭시S 시리즈에 없는 장점들을 갤럭시노트7은 가지고 있습니다.

갤럭시노트7 리퍼폰의 장점

바로 S펜, 물리 홈버튼 그리고, 저렴한 가격 말이죠.

갤럭시노트7은 홍채인식, 지문인식, 넓은 화면 등 갤럭시S8의 장점에서 크게 벗어나지 않으며 오히려 S펜 그리고 물리 홈버튼이라는 커다란 장점이 있습니다. 또, 신제품의 특성상 가격대가 높을 수 밖에 없는데요. 갤럭시노트7 리퍼폰의 경우 당연히 더 저렴하게 판매될 듯 합니다.

다만, 흘러나오는 소식에 따르면 AP나 배터리 성능이 약간 너프되어 출시될 수도 있다라는 소식이 전해지고 있습니다. 대신 가격은 갤럭시노트7 리퍼폰 가격은 60만원 대라고 합니다. 출시는 갤럭시S8 출시와 갤럭시노트8 출시 사이, 공백기간에 출시할 가능성이 높다라고 합니다.

갤럭시노트7 리포폰 왜 출시할까?

이유는 간단합니다. 첫번째는 당연히 재고 처리 및 수익 개선을 위해서입니다. 기업의 입장에서 손해를 볼 수는 없기에 어떤 방식이든 처리해야 합니다. 다만, 처리해야 할 수량이 워낙 많은 수준이기에 다양한 방식으로 수익성을 마련해야 할 필요가 있습니다.

두번째는 신뢰성 회복입니다. 갤럭시노트7 리퍼폰 출시에 대해 여전히 반신반의 합니다. 갤럭시노트7 발화 사건 이후로도 여전히 삼성 제품들이 잘 팔리고 있기는 하지만 발화의 주인공인 갤럭시노트7이 다시 등장한다면 이야기는 달라집니다.

삼성에 대한 불신이 갤럭시노트7에서는 더욱 커질 수 밖에 없는데요. 이런 비판속에서도 제품을 출시 아무런 문제가 발생하지 않는다면 그리고 갤럭시노트7이 처음 출시됐을 당시의 좋은 평가를 받는다면 폭발폰이라는 비판은 당연히 줄어들 수 밖에 없고 삼성은 신뢰를 회복하게 됩니다.

재고 처리를 통한 수익성 개선보다 브랜드의 신뢰성을 회복하는게 더 중요하고 어려운데요. 문제의 주인공이었던 갤럭시노트7으로 직접 나서 이 문제를 해결하려는 전략입니다.

너프된 갤럭시노트7은 반대

갤럭시노트7 리퍼폰이 갤럭시S8과 갤럭시노트8의 판매량을 갉아먹을 수 있겠지만 신뢰성 회복이라는 중요한 임무를 가지고 있는 만큼 처음 스펙과 다른 갤럭시노트7을 출시하기 보다는 기존 그대로의 모습으로 출시되어 신뢰성을 회복하는 것이 필요하지 않을까 합니다.

물론 제대로된 갤럭시노트7을 사용하고 싶은 사용자의 욕심도 있고 말이죠. 갤럭시노트7 리퍼폰 출시에 대해 비판의 소리가 많겠지만 이를 다 감수하고 해결하는 것이 필요하지 않을까 합니다.


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갤럭시탭S3에는 S펜을 탑재하지 않을까? 갤럭시탭S3 스펙을 예상해보자!

갤럭시탭S3에는 S펜을 탑재하지 않을까? 갤럭시탭S3 스펙을 예상해보자!

꽁꽁 감춰져있던 갤럭시탭S3가 곧 출시될 듯 합니다. 지난 1월6일 갤럭시탭S3(SM-T825)로 예상되는 제품이 Wi-Fi 인증을 받았다는 소식이 전해졌습니다. 2015년 8월 출시한 갤럭시탭S2 후속 모델로 꽤 오랜 공백기를 거쳤는데요. 시간이 걸린 만큼 과연 어떤 모습을 보여줄지 예상을 해봤습니다.

갤럭시탭S2 후속 갤럭시탭S3

스마트폰과 달리 태블릿 시장에서 뚜렷한 존재감을 보여주지 못했던 삼성은 갤럭시탭S2을 통해 어느정도 자존심을 회복할 수 있었습니다. 실제 판매량에 있어서 아이패드와 비교할 수는 없었지만 갤럭시탭S2를 직접 사용해본 사용자들의 평가는 상당히 좋았습니다. 성능이나 만족도 면에서는 아이패드 못지 않은 평가를 받았습니다.

갤럭시탭S2가 좋은 평가를 받으면서 자연스레 그 후속모델에 대한 기대감도 컸었는데요. 예상치 않게 1년이 훌쩍 지나버린 지금까지 갤럭시탭S3 출시는 미뤄지고 있는 상황입니다. 지난 2016년 8월 IFA를 통해 공개될 것이라는 루머가 있었지만 거짓으로 판명났고 그 이후 갤럭시노트7 발화 사건을 거치면서 자연스레 갤럭시탭S3 출시가 연기된 것은 아닐까 추측을 할 뿐입니다.

갤럭시탭S3 어떻게 나올까?

갤럭시탭S3는 호평을 받은 갤럭시탭S2의 후속모델이라는 점 그리고 상당히 오랜시간을 들여 출시된다라는 점 마지막으로 갤럭시노트7 발화 사건 이후 출시되는 첫번째 태블릿이라는 점 등을 고려했을 때 삼성으로써도 상당히 공을 들이지 않았을까 합니다.

그래서 여러 이유들을 토대로 나름 갤럭시탭S3 스펙을 예상해봤습니다. 우선 갤럭시탭S2 스펙을 보시죠.

디스플레이 : 9.7인치 QXGA(2,048x1,536) sAMOLED
프로세서 : 엑시노스5433
RAM : 3GB
스토리지 : 32GB(마이크SD 슬롯 지원)
카메라 : 200만 화소 전면카메라 / 800만 화소 후면카메라
배터리 : 5,870mAh
기타 : 지문인식, 스테레오 스피커
크기 : 237.3 x 169 x 5.6mm
무게 : 389g

갤럭시노트4에 적용됐던 엑시노스5433을 채택했으며 3GB RAM, 32GB 스토리지를 탑재했습니다. 2015년도 제품인 만큼 2017년도에 보면 아무래도 부족한 스펙일 수 있습니다.

이제 갤럭시탭S3 스펙을 예상해보죠. 왜 이런 예상을 했는지 나름의 이유를 설명해보겠습니다.

디스플레이 : 9.7인치 QXGA(2,048x1,536) sAMOLED
프로세서 : 스냅드래곤 820 / 엑시노스8890
RAM : 4GB
스토리지 : 64GB(마이크SD 슬롯 지원)
카메라 : 500만 화소 전면카메라 / 1,600만 화소 후면카메라
배터리 : 6,000mAh 이상급 배터리
기타 : 급속충전, S펜, 지문인식, 스테레오 스피커

먼저 AP입니다. 일반적으로 미드레인지 스마트폰이나 태블릿의 경우 이전 세대 플래그쉽 제품의 AP를 사용하는 만큼 갤럭시탭S3의 경우 이젠 역사 속에 사라진 갤럭시노트7의 AP를 채택할 가능성이 높습니다. 특히 갤럭시노트7 양산을 위해 주문한 AP가 꽤 많지 않을까 싶기도 하고요. 즉, 갤럭시노트7 양산을 위해 주문했지만 사용하지 못한 스냅드래곤820이나 엑시노스8890이 탑재될 가능성이 높습니다.

RAM의 경우 역시 갤럭시노트7에 적용된 4GB RAM을 채택할 듯 합니다. 2017년 출시인 만큼 6GB를 탑재하지 않을까도 예상해봤는데요. 갤럭시S시리즈나 갤럭시노트에서도 6GB RAM을 탑재된 적이 없는 만큼 가능성은 희박해보입니다.

스토리지의 경우 이전보다 더 높은 64GB를 내장할 듯 합니다. 다만, 마이크로SD 슬롯을 기본 지원하는 만큼 기존과 동일한 32GB를 적용하는 것도 충분히 가능한 선택일 듯 합니다.

카메라의 경우는 스마트폰에 비해 중요도가 떨어지는 만큼 좋은 스펙을 담아내지는 않을 듯 합니다. 전면 500만 화소와 갤럭시A7 2017에 탑재되는 1,600만 화소 혹은 갤럭시A3 2017 모델에 들어가는 1,300만 화소 후면 카메라를 담아낼 듯 합니다.

배터리는 기존 보다 당연히 상승할 듯 한데요. 기본 6,000mAh 이상 배터리를 탑재하고 갤럭시탭S2에는 없는 급속충전 기능을 담아낼 듯 합니다. 배터리 용량이 큰만큼 급속충전은 꼭 필요한 기능이라 판단되는데요. 갤럭시탭S3에 꼭 급속충전 기능이 탑재되었음 합니다.

마지막으로 S펜이 탑재될 가능성도 있습니다. S펜으로 대표되는 갤럭시노트7이 판매중지 되면서 이를 대체하기 위해 갤럭시탭S3에 S펜을 탑재할 가능성이 높습니다. 더욱이 갤럭시탭A 등 일부 제품들에서 S펜을 탑재해왔고 또, 최근 삼성은 크롬북에도 S펜을 탑재할 만큼 S펜 사용영역을 넓혀가고 있습니다.

즉, 갤럭시노트8 출시가 약 1년 정도 남은 만큼 S펜을 아낄 필요가 전혀 없습니다. 동일한 안드로이드 운영체제이며 S펜을 위한 다양한 소프트웨어와 최적화 기술이 갖춰진 만큼 S펜 적용이 전혀 어려운 부분은 아닙니다. 또, 갤럭시노트7으로 이탈될 수 있는 사용자를 갤럭시탭S3로 잡을 수 있는 만큼 삼성이 갤럭시탭S3에 S펜이 탑재될 가능성이 높다고 볼 수 있습니다.

갤럭시탭S2 이상의 제품이 나와주길!

갤럭시탭S3는 분명 1분기 내 출시할 가능성이 높습니다. 어쩌면 MWC2017을 통해 공개될 가능성도 높아보이고요. 이전 세대가 좋은 평가를 받았고 또, 오랜시간의 기다림을 안겨준 만큼 충분히 그 이상의 만족감을 안겨줄 수 있는 제품이 나와주길 기대해보겠습니다.


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갤럭시노트7 사태에도 삼성 4분기 매출 53조원, 효자는 반도체, 갤럭시S7

갤럭시노트7 사태에도 삼성 4분기 매출 53조원, 효자는 반도체, 갤럭시S7

갤럭시노트7의 발화 사건으로 막대한 손해를 본 삼성이 2016년 4분기 어닝 서프라이즈를 기록했습니다. 4분기 매출은 53조원, 영업이익은 9조2천억원을 달성했습니다.

삼성 4분기 어닝서프라이즈

초반 승승가도를 달리며 역대급의 평가를 받던 갤럭시노트7은 설계 미스(예상)로 인해 빠르게 경쟁 레이스에서 이탈되었으며 더불어 막대한 손실을 얻게 됐습니다. 이에 3분기에 이어 4분기 실적도 빨간불이 켜지는 것은 아닌가 하는 예상이 많았는데요. 완전히 이 예상을 뛰어넘었습니다.

<갤럭시노트7>

오히려 2016년 3분기 5조2천억원보다 76.92%, 2015년 4분기 6조1천4백억원보다 49.84% 급증한 9조2천억원을 달성했습니다. 이 수치는 증권사에서 내놓은 8조원대 전망치를 1조원 상회한 수치이며 역대 3번째로 높은 수치입니다. 갤럭시노트7의 발화건이 없었다면 역대 최고치인 10조원 이상을 달성할 수도 있지 않았을까 하는 수준입니다.

 

사업부별 영업 이익을 따져보면 모바일 사업부에서 약 2조원에서 2.5조원, 반도체에서 4조5천억원에서 5조원 정도로 예상하고 있습니다. 즉, 예상외의 실적이 가능했던 이유는 바로 역대 최고치를 기록한 반도체 분야와 출시한지 1년 가까이 되어가는 갤럭시S7이 든든하게 버텨줬기 때문입니다.

효자는 반도체 그리고 갤럭시S7

반도체의 경우 한때 부진의 늪에 빠졌었는데요. 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등 신사업을 등에 업고 다시 뜨겁게 타오르고 있습니다. 모바일 기기는 물론 가전과 자동차에 까지 반도체가 들어가면서 앞으로 시장은 더욱 커질 것으로 내다보고 있는데요.

특히 강력한 경쟁자였던 일본 업체가 내/외적인 이유로 부진에 빠지면서 삼성의 어닝서프라이즈에 큰 도움을 안겨주었습니다. 반도체 영업이익 5조원 달성이 2019년 쯤이 되야 가능할 것이라고 전망했었는데 상당히 빠르게 앞당겨졌네요.

반도체에 이어 또 하나의 효자가 있습니다. 바로 갤럭시S7과 갤럭시S7엣지입니다. 급변하는 스마트폰 시장에서 출시된지 거의 1년이 되어가고 있는 지금도 상당히 많은 판매고를 올리고 있고 실제 사용자들의 만족도도 높은 녀석입니다. 갤럭시노트7이 나오기 전까지 역대급이라는 소리를 들었던 제품인데요.

갤럭시노트7이 처참히 실패했음에도 애플 아이폰7 시리즈와 LG, 소니, 중국 업체등의 경쟁에서 당당히 살아남으며 모바일 사업부에 4분기 2조원 이상의 영업이익을 가져다 주었습니다. 삼성은 갤럭시S7시리즈를 명예의 전당에 올려야 하지 않을까 싶을 정도입니다.

<갤럭시S8 예상이미지>

앞으로 더 커질 영업이익

반도체 분야의 경우 앞으로 더 호황으로 이어질 가능성이 높은만큼 갤럭시노트7급의 실수만 없다면 충분히 2016년 영업이익을 뛰어넘지 않을까 합니다.

<삼성 게이밍 노트북 오디세이>

여기에 4월 공개설이 전해지고 있는 갤럭시S8의 성공여부 그리고 갤럭시노트8의 재기 여기에 새해부터 줄줄이 출시되고 있는 PC 사업부의 약진 등이 더해질 경우 역대 최대치인 10조원을 가볍게 넘어설 수 있지 않을까 합니다.

순실전자라는 비판을 받고 있고 또, 당연히 받아들여야 하는 상황인데요. 어찌됐건 기술력과 영업력 만큼은 정말 대단한 듯 합니다. 잘한건 잘한거고 영업이익도 이익이지만 분명한 건 잘못한 점을 바로잡고 안팎으로 내실을 다질 수 있는 2017년이 되길 기대해보겠습니다.


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갤럭시노트7 환불. 선택지를 늘린다? 갤럭시노트8로 교환해준다?

갤럭시노트7 환불. 선택지를 늘린다? 갤럭시노트8로 교환해준다?

커뮤니티를 통해 갤럭시노트7과 관련한 추가 보상책이 삼성 내부에서 검토 중이라는 소식이 흘러나오고 있습니다.

현재 삼성에서 내민 보상책은 다음과 같습니다. 환불을 해주거나 삼성의 이전 제품 갤럭시S7, 갤럭시S7엣지, 갤럭시노트5로 교환할 수 있습니다. 갤럭시노트7 교환, 개통취소를 진행하는 모든 고객에게 3만원 상당의 모바일 이벤트몰 이용 쿠폰을 제공하며 삼성제품으로 교환하는 경우 통신관련 비용 7만원을 추가로 지급 합니다.

보상이라 하기에는 많이 부족한 대책

사실 보상이라고 하기에는 많이 미흡합니다. 이미 이번 사건으로 큰 실망감을 가진 상황에서 개인 시간을 내가며 1 번의 교환 그리고 또 한번의 취소 및 교환을 해야 하는 사용자는 비록 필요해서 혹은 마음에 들어서 구입한 갤럭시노트7이지만 삼성에게 또 한번 큰 실망을 느낄 수 밖에 없을듯 합니다.

갤럭시노트 시리즈의 대체제가 거의 없는 상황이고 또, 갤럭시노트 시리즈의 고객의 충성도가 높다라는 점을 봤을 때 이런 보상책은 사용자의 등을 떠밀어 내쫒는 결정이 아닐까 합니다.

추가된 보상책은?

갤럭시노트7을 구입한 사용자들의 불만을 삼성도 아는걸까요? 현재 커뮤니티를 통해 갤럭시노트7와 관련한 추가 보상책을 준비하고 있다는 소식이 전해졌습니다. 물론 아직 삼성을 통해 공식 발표된 것이 아니기에 조심스럽기는 한데요.

 

일단, 이전 그대로 갤럭시노트7 환불을 원하는 사용자의 경우 개통 취소를 진행해주면서 추가로 갤럭시S7, 갤럭시S7엣지로 교환하는 사용자의 경우 할부 12개월 이후 남은 잔여 할부 12개월을 면제하면서 갤럭시S8이나 갤럭시노트8으로 기변해주는 프로그램을 준비하고 있다고 합니다.

<지금은 폐지된 갤럭시클럽>

즉, 선택지를 하나 더 추가하는 것인데요. 삼성 입장에서는 갤럭시노트 시리즈를 원하는 사용자들의 이탈을 최소화 할 수 있는 정책이 될 듯 합니다. KGI 증권 분석가 밍-치궈에 따르면 갤럭시노트7 단종으로 인해 약 500~700만명의 사용자가 애플 아이폰7으로 이동할 것이라고 예상했는데요. 비용적 측면에서 손해를 보더라도 장기 고객이 될 수 있는 노트 시리즈 고객들을 잡는 것이 더 이득이 될 것이라 판단했을 듯 합니다.

<KT 아이폰 체인지업>

반대로 갤럭시노트 시리즈를 필요로 하는 사용자들에게는 12개월 할부금만 내고 새로운 제품으로 교환할 수 있다라는 장점이 있습니다. S펜이라는 독보적인 컨텐츠를 가진 노트 시리즈는 대체제가 없기에 다른 제품으로 넘어가기도 마땅치 않은 상황에서 이런 정책은 긍정적으로 받아들일 수 밖에 없을 듯 합니다.

물론 아직 제품에 대한 아무런 정보조차 없는 상태이기에 조심스럽기는 하지만 이전 삼성에서 내세운 갤럭시 클럽이나 SKT 프리미엄 클럽, KT 아이폰 체인지업과 같이 유사한 서비스가 이전에도 그리고 지금도 있다라는 것을 봤을 때 수긍이 가능 정책이기도 합니다.

문제는 갤럭시노트7 발화 원인을 빨리 찾는 것!

다만 이러한 정책이 사용자들에게 제대로된 보상이 되기 위해서는 갤럭시노트7 발화 원인을 찾아서 소비자들을 안심시키는 것을 우선순위로 두고 하루 빨리 원인을 파악할 수 있도록 노력해야 합니다. 아직 원인조차 밝히지 못했다라는 것은 다음 제품인 갤럭시S8이나 갤럭시노트8에서도 유사한 일이 발생할 수 있도 있다는 걱정을 하게 만듭니다.

막연한 불안함을 가진 사용자들에게 삼성의 새제품으로 바꿔줄테니 교환하세요라고 한다면 쉽게 수긍하지 못할 듯 합니다.

삼성으로써는 떨어진 신뢰를 잡기위해 당장 눈앞의 이익만을 생각해서는 안될 듯 합니다. 어렵게 쌓아올린 신뢰를 한 순간에 무너트린 지금 오히려 사후 대처가 빠르고 괜찮은 업체라는 이미지를 쌓을 수 있는 기회이기도 합니다. 이런 점을 깨닫고 충분히 만족할 수 있는 대책을 내놓아주길 기다려보겠습니다.


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5  Comments,   0  Trackbacks
  • 유현주
    나는아이폰이싫다갤럭시노트7빨리해결해서갤럭시노트7으로바꿔서사용하고싶다나도갤럭시노트7빨리판매해라
  • 장난하는것도아니고
    노트7을 포기하고 강제로 하위 기종 쓰게한걸로 부족해서 노트8 교환 에 왜 조건을 처걸고 있냐 ....
  • 비밀댓글입니다
  • 마마공
    아이폰7으로 바꿨는데 열라 불편하고 후져~
    가계부 어플도 문자 일일이 복사해서 부쳐야하고 삼성페이도 안되고
    화질도 떨어지고 다시 노트7으로 바꾸고 싶다!!!
  • 삼성사기단
    갤럭시노트7 교환프로그램은 결국은 90만원하는 s7을 45만원에 사용하고 기기를 반납해서 중고값 최저로 생각해도 20만원이라고 봐도 65만원이라는 돈을 주고 다시 s8 또는 노트8을 사는겁니다. 다들 팩트가 구형기기 50% 임대라고 하시는데 70% 임대입니다
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