전지현, 이정재 '잘생겼다 LTE-A'. SKT가 아닌 소비자 입으로 잘생겼다를 말할 수 있을까?
전지현, 이정재 '잘생겼다 LTE-A'. SKT가 아닌 소비자 입으로 잘생겼다를 말할 수 있을까?
일단, 광고가 여러 사람들의 입에 오르내린 다라는 점에 있어 호, 불호를 떠나 성공적이라 할 수 있지 않을까 합니다.
우선 그 첫 번째로 최근 3사에서 내세우고 있는 광고를 보면 KT, LGU+와 달리 SKT 자체에 대한 브랜드 마케팅으로 차별화를 두고 있다라는 점이고 두 번째는 확실히 사용자들에게 공략해야 할 포인트가 무엇인지를 알고 있다라는 점입니다. 다만 그 세 번째로 이에 대한 이야기를 조금 더 많은 이들이 공감되게 만들지는 못했다라는 점입니다.
사용자들은 내가 쓰고 있는 인터넷 그리고 그 인터넷 속도가 어떤 기술력을 기반으로 실현되는지 잘 알지도 또 알고 싶어하지도 않습니다. 물론 LTE-A니 광대역이니, 8llow니 타 경쟁사와의 차별화를 알리기 위한 하나의 마케팅 포인트로 활용하며 광고를 하는 것도 좋은 방법이긴 하지만 그 보다는 사용자들이 이 기술력을 통해 실질적으로 어떤 혜택을 누릴 수 있는지가 더 중요한 측면이 아닐까 합니다.
요 근래 통신사들이 소비자들에게 말하던 것들이 모두 기술적인 부분들에 초점이 맞춰져서 있었습니다. 이를 통해 소비자들에게 아~ 이런 기술을 적용하고 있구나라고 '인지' 시켜왔습니다. 하지만 이는 단순한 인지일 뿐 이를 통한 '공감'을 이끌어내지는 못했습니다. 소비자들의 입장에서 정말 원하는 것은 기술적인 이야기가 아니라 내가 정말 이 서비스를 사용함에 있어 자부심을 느끼고 가치를 느낄 수 있는 공감 가는 이야기일텐데 말이죠.
이런 부분에서 봤을 때 SKT가 선보인 '잘생겼다 LTE-A'는 이미 개별적인 기술, 서비스 등에 대한 홍보는 이미 어느 정도 알려졌다라는 전제하에 이제는 그냥 SKT 고객이라면 언제, 어디서든 빠르고 좋은 LTE-A를 누려라 라고 말하고 있습니다. 여전히 기술적인 부분에 초점을 맞추는 방식이 아닌 SKT LTE-A 그리고 SKT 자체에 대한 브랜드 마케팅으로 그 방향을 잡았다라는 느낌을 받았습니다.
일단, 광고 방향성에 있어서는 차별화를 분명히 했고 소비자가 원하는 것이 어떤 것인지를 제대로 잡았습니다. 일단은 말이죠! ^^
그들은 '얼굴 얘기가 아니에요', '생겨나서 고맙다고 감사하는 말이에요'라고 또는 '잘생기지 않은 사람 어디 있나요?(타 통신사도 잘생겼다고??)'라고 노골적으로 오해하지 말라며 그리고 이런 뜻이라며 이야기를 하고 있습니다. LTE를 세로로 했을 때 눝이라고 표현한 것과 같이 '잘생겼다'라는 이른바 말장난을 하는 방식으로 이야기하고 있습니다.
이러한 말장난을 저처럼 좋아하는 사람도 있지만 그렇지 않은 경우가 있는데요. 광고로써 피해야 할 설명이 들어갔고 더욱이 잘생긴 사람들이 잘생겼다라는 외치고 잘생기기 않은 사람 어디 있나요?라고 말하는 것이 오히려 반감이 생겼다라는 의견도 있습니다. 개인적으로 여기에 잘생겼다~ 잘생겼다~로 반복되는 노래는 조금 더 잘 불러줬으면 조금 더 긍정적으로 다가왔을텐데 그러지 못해 조금 거슬리는 느낌을 받기도 했습니다.
뭐 이미 방송이 된 만큼 이제 SKT가 해야 할 일은 정말 '잘생겼다'라고 SKT 본인이 아닌 소비자들이 생각하고 말할 수 있도록 해야 하지 않을까 합니다. 안정성, 속도 이런 것은 더이상 생각할 필요도 없이 고민할 필요도 없이 그냥 SKT라는 이름 만으로 신뢰가 갈 수 있는 완성된 서비스를 제공해주었음 합니다.