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UHD로 영상을 녹화하고 음성으로 컨트롤 하는 헬로TV UHD Red 출시

UHD로 영상을 녹화하고 음성으로 컨트롤 하는 헬로TV UHD Red 출시

인공지능(AI)가 실생활 속으로 빠르게 들어오고 있습니다. 스마트폰은 물론 스피커와 결합한 인공지능 스피커 등 다양한 제품, 서비스가 출시되고 있는데요. 셋탑박스에도 인공지능 기술이 접목되어 서비스를 제공하고 있습니다. 바로 헬로TV UHD 셋톱박스 UHD RED입니다.

헬로TV UHD 레드

헬로TV UHD RED는 크게 4가지 특징을 가지고 있습니다. 우선 첫번째로 UHD 실시간 TV 녹화, 두번째는 90분 이전까지 되돌려볼 수 있는 타임머신 기능, 세번째는 4K UHD 화질의 유튜브 컨텐츠 시청 가능, 네번째는 2018년 내로 적용될 구글 AI 음성 인식 기반을 통한 음성 컨트롤이 가능한 프리미엄 셋톱박스 입니다.

특히 헬로TV 셋탑박스는 세계 최초 누가(Nougat) 버전의 안드로이드 TV로 구글 플레이 스토어에서 다양한 앱을 다운받아 이용할 수 있으며 이외에도 최신의 구글 서비스를 빠르게 이용할 수 있습니다.

조금 더 자세히 설명하면 최대 200여개의 채널을 실시간으로 녹화할 수 있습니다. 특히 헬로TV 앱을 통해 외부에서도 언제 어디서나 원격으로 원하는 프로그램을 녹화할 수 있습니다.

당연히 예약 녹화도 가능하고요. 퇴근시간에 걸린 드라마나 스포츠 경기 등을 원격으로 녹화한 후 집에 도착해서 편하게 처음부터 볼 수 있습니다. 또, 동시간에 다른 프로그램을 보면서 다른 채널에서 하는 프로그램을 녹화해 나중에 볼 수도 있습니다.

여기에 한개 채널 뿐만 아니라 2개 채널을 동시에 녹화할 수도 있습니다. 재미있는 방송이 동시에 방영된다고 해도 문제가 없습니다.

참고로 레드를 통해 녹화한 영상은 DRM을 통해 불법 공유 및 배포가 불가능합니다. 대략 1TB 외장하드를 연결하면 120시간 정도 분량을 녹화할 수 있다고 합니다. 또한, UHD 방송 녹화 기능은 11월부터 정식 서비스될 예정입니다.

두번째로 타임머신 기능은 굳이 녹화할 필요없이 실시간TV 시청 중 프로그램 앞부분을 보지 못했을 경우 최대 90분까지 되돌려서 원하는 구간부터 볼 수 있습니다.

세번째는 아이가 있는 집이라면 솔깃한 이야기가 아닐까 싶은데요. 4K UHD급 화질로 유튜브 영상을 자유롭게 이용할 수 있습니다. 다양한 유아 콘텐츠가 가득한 유튜브를 더욱 선명한 화질로 감상할 수 있다라는 점은 무척이나 매혹적인 이야기입니다.

마지막으로 구글 인공지능 음성인식 서비스를 통해 다양한 기능을 음성으로 컨트롤 할 수 있습니다. 예를 들면 리모컨으로 이리저리 버튼을 눌러가며 녹화할 필요없이 "레드, 한국시리즈 결승전 녹화해줘", "레드, SBS 주말 드라마 녹화해줘" 등 음성으로 간단히 원하는 기능을 사용할 수 있습니다. 다만, 이 음성인식 기능은 2018년부터 서비스를 제공할 예정입니다.

추가로 헬로TV UHD 레드 셋톱박스의 경우 자체적인 성능도 상당히 업그레이드 됐습니다. HDR 기능이 추가됐으며 빠르게 채널을 전환하는 신속채널전환(FCC, Fast Channel Change) 기능 등을 지원합니다. 셋톱박스의 성능이 떨어져서 답답해 할 일은 없습니다.

이용 요금은 과연 얼만데?

다채로운 기능을 제공하지만 다양한 이벤트 및 헬로인터넷과의 결합, 제휴카드 사용 등을 활용해서 무척 저렴하게 해당 서비스를 이용할 수 있습니다.

http://www.cjhellovision.com/CJH_Service/Service_Uhd/DigitalTV_uhd_Red.asp#

위 링크를 접속하면 간편하게 요금을 확인할 수 있는데요. 178개 채널을 제공하는 UHD RED 베이직과 215개 채널을 제공하는 UHD RED 프리미엄 2가지로 나뉘며 약정 시간, 결합상품 등에 따라 월 이용요금이 달라집니다. 두 상품 모두 17만편의 VOD와 UHD 전용채널을 모두 이용할 수 있습니다.

UHD RED 베이직은 3년약정으로 단독 가입 시 14,300원의 저렴한 가격으로 이 모든 서비스를 이용할 수 있으며 인터넷과 결합으로 가입할 경우 월 12,100원에 이용할 수 있습니다.

UHD RED 프리미엄은 단독 가입시 18,700원, 인터넷 결합상품으로 이용시 16,500원입니다. 더욱이 CJ 헬로비전 제휴 카드인 우리카드로 결제시 무료로 헬로TV UHD RED를 이용할 수 있습니다.

이외에도 진짜 UHD 영상을 이용하고 싶은 분들을 위해 헬로렌탈 서비스도 있습니다. 55인치 삼성/LG전자 UHD TV 렌탈과 함께 UHD RED 그리고 매월 VOD 이용이 가능한 코인 5,000원 패키지 등을 묶은 UHD 올인원팩플러스를 이용할 경우 월 47,000원에 이용할 수 있습니다.

TV를 보는 새로운 방법 헬로TV UHD 레드

2018년 평창 동계 올림픽과 월드컵이 열리는데요. 실시간, 예약, 원격 녹화 기능은 물론 음성인식 기능 등을 활용해 놓치지 않고 원하는 경기를 즐길 수 있지 않을까 합니다. 여기에 구글 음성인식 서비스와 UHD 화질의 유튜브 서비스 이용은 더욱 편리하고 폭넓은 콘텐츠 활용이 가능해질 듯 합니다.

무엇보다 녹화가 쉬워지면서 토렌트 등 불법 콘텐츠 사용이 대폭 줄어들지 않을까 합니다. 해당 토렌트 파일을 찾느라 여기저기 다니면서 바이러스 등에 걸릴 위험도 줄어들테고요.

http://www.cjhellovision.com/CJH_Service/Service_Uhd/DigitalTV_uhd_Red.asp#

저렴하지만 알찬 서비스를 원하신다면 한번 위 사이트를 통해 살펴보시는 건 어떨까 합니다.

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T맵에 인공지능을 더하다. T맵 X NUGU 업데이트. 과연 쓸만할까?

T맵에 인공지능을 더하다. T맵 X NUGU 업데이트. 과연 쓸만할까?

다양한 음성인식 인공지능 서비스가 출시되면서 무엇보다 내비게이션에 먼저 접목될 것이라 예상했다. 운전 중 조작이 어려운 만큼 음성으로 편리하게 조작할 수 있는 방식이 빨리 적용되길 바랬다.

물론 이미 한참 오래전부터 내비게이션에 음성조작 방식을 지원해왔지만 정확도면에서 아직 다듬어지지 않았으며 빅데이트 기반의 인공지능이 결합되기 전이라 단순히 터치 이외 입력 방식 중 하나로만 인식되어 왔다.

하지만 최근 SK텔레콤에서 추석 연휴를 앞두고 T맵이 대대적인 업데이트를 실시했다. 바로 SK텔레콤 인공지능 서비스 누구(NUGU)를 T맵에 결합했다.

T맵(T Map) 그리고 누구(NUGU)

지금이야 실시간 교통안내를 해주는 내비게이션이 서비스가 많이 등장했지만 무엇보다 역사적으로나 대중적으로 많이 알려진 것은 바로 T맵이다.

이 T맵은 그간 실시간으로 교통상황을 체크해서 길안내를 해주어 최대한 빨리 목적지까지 도착할 수 있도록 도와줬으며 SKT 이외 통신사 사용자들에게도 무료로 서비스를 제공해서 사용할 수 있도록 지원하고 있다.

그런데 여기에 음성으로 제어하고 또, 빅데이터 기능의 인공지능 기능이 더해지면서 더욱 편리한 사용성을 가지게 됐다.

T맵 X 누구를 이용하기 위해서는 당연히 T맵이 설치되어 있어야 하며 기존 T맵 사용자는 업그레이드를 해야한다. 업그레이드를 완료하면 우측 하단에 누구 아이콘이 생성된다. 이름을 부르거나 이 아이콘을 누른 후 음성으로 말하면 된다.

그리고 설정에 인공지능 NUGU가 새롭게 추가된다. 이를 통해 사용여부를 선택할 수 있으며 아리아/팅커벨 등 이름을 변경할 수도 있다. 개인적으로 대화중 인식되는 것을 최대한 막기 위해 일반적으로 사용하지 않는 팅커벨을 선택했다.

기능 전체보기를 통해 어떤 기능들이 있는지 미리 확인할 수도 있다. 막상 업그레이드 했는데 어떤 말을 해야할지 모를 경우 이를 통해 미리 확인할 수 있다.

T맵 X 누구를 사용하면 목적지 설정, 경로/교통정도, 볼륨 조절, 멜론 서비스 실행, 날씨 알려줘 등의 정보 등을 음성으로 컨트롤 할 수 있다.

T맵 X 누구 사용방법은?

우측 하단에 생성된 아이콘을 누른 후 원하는 문장을 말로 하면 된다. 또는 설정한 이름을 부른 후 명령을 내리면 된다.

다만, 운전 중 음악을 감상하거나 동승자의 대화소리, 창문을 열어놓아 바람소리가 심하게 들리는 경우 제대로 인식하지 못할 수 있다. 따라서 폰에 조금 더 가깝게 다가가서 이야기를 하는 것이 좋다.

실제 사용해본 결과 주변 소음이 많지 않은 곳에서는 문제 없이 인식됐으며 일일이 목적지를 입력할 필요없이 음성으로 제어할 수 있다라는 점은 정말 편리했다.

또한, 인천공항이라고 말하면 인천공항과 관련된 목록을 알려주며 이 중 선택하라는 안내가 나온다.

멜론과의 연동을 통해서 멜론을 실행하거나 끌 수도 있다. 또, 볼륨 조절 역시 음성으로 간편하게 할 수 있다. 다만, 멜론으로 음악 감상시 이름을 불러 누구를 실행하는 것은 안된다. 아이콘을 터치해야만 실행이 된다.

가장 저렴한 주유소 검색해줘 등 역시 가능하다. 현재 이동 중 경로내 저렴한 주유소를 검색해주며 만약 없다면 주변 주유소를 안내해준다.

이외에도 졸려~, 재미있는 이야기 해줘 등 간단한 대화 상대의 역할도 해준다. 졸음 운전 중 대화해주기 기능 등을 추가해서 이용할 수 있도록 한다면 더욱 유용하게 사용할 수 있지 않을까 한다.

확실히 발전된 T맵

확실히 쓸만하다. 터치 뿐만이 아닌 음성으로도 많은 것 제어할 수 있는 AI 누구 서비스가 접목된 T맵은 분명 이전과는 다른 사용성과 편의성을 안겨주었다. 물론 주변환경에 따라 인식율이 떨어질 수 있지만 그렇지 않은 경우에는 전혀 문제없다. 정확하게 인식하고 안내 음성 역시 자연어 기반으로 실제 대화하는 느낌이다.

무엇보다 운전 중 터치하지 않아도 되기에 안전운전에 큰 도움이 된다고 할 수 있다. 처음 익숙하지 않더라도 안전운전을 위해 여러번 사용해보길 권해본다. 그럼 금방 익숙해지고 어색함이 사라진다. 어색함이 사라지면 연인을 부르듯 익숙하게 아리아~ 혹은 팅커벨~ 부르는 모습을 발견하게 될것이다.


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내 아이를 위한 빠른 발걸음을 보여주는 SK텔레콤 4차 산업

내 아이를 위한 빠른 발걸음을 보여주는 SK텔레콤 4차 산업

4차 산업이라 단어가 여기저기서 연일 튀어나오고 있다. 글쎄 4차 산업이라고 하니 마치 어릴적 배웠던 산업혁명 등 세계사, 경제 시간에 배운 머리아픈 이야기만 떠오른다. 하지만 막상 들여다보면 4차산업이라고 해서 별다를껀 없다.

4차산업 별거아냐!

1차 산업혁명이 증기기관 발명을 통해 가파른 생산량 확대로 이뤄진 혁명이듯 4차 산업 역시 현 시대에 맞는 새로운 기술력으로 다양한 분야의 변화를 이끌고자 하는 것이 4차산업혁명이다.

그저 새로운 기술력 그리고 그 기술력을 실생활에 접목하고 대중화하는 것을 4차산업혁명이라고 하면 된다. 대표적으로 5G 통신망, 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 자율주행, 빅데이터, 클라우드 서비스 등 이제는 익숙해진 기술들이 4차 산업을 대표하는 기술이다. 이외에도 다양한 미래의 먹거리 들이 있고 이 기술들을 실생활에 접목하기 위해 많은 기업이 열심히 노력하고 있다.

내 아이를 위한 4차 산업, 4차 산업혁명에 왠 육아?

아이가 있는 아빠로써 육아에 관심이 많은 지금, 이 4차 산업혁명이 육아에도 큰 영향을 끼치고 있다. (다만, 여기서 말하고자 하는 것은 4차 산업혁명을 앞두고 아이에게 미리 이를 교육을 하자는 것이 아니다.) 아이의 올바른 성장을 위해 또는 편리한 육아를 위해 4차 산업에 포함된 다양한 기술이 실생활 속으로 들어오고 있는 것이다.

예를 들어보면 맞벌이가 많은 요즘, 혼자 있는 아이가 많다. 이런 아이를 위해 집에 오면 집에 설치된 다양한 IoT 센서가 이를 파악해서 아이가 집에 왔음을 부모의 스마트폰으로 알려준다.

혼자 있는 아이들에게 사고가 발생했다는 사건사고 기사를 접한 기억이 있다. 아이 혼자 있는 집에 혹여나 가스렌지가 켜져 있지는 않은지 누군가의 침입이 있지 않은지 등 역시 빠르고 안정적인 인터넷 망과 IoT 기기들과의 조합을 통해 외부에서도 이를 통제하고 확인하고 위험이 발생할 수 있는 것들을 미연에 방지할 수 있다.

또한, 인공지능 스피커는 아이의 다양한 궁금증을 해결해줄 수도 있다. 꾸준한 궁금증을 가지고 있는 아이에게 인공지능 스피커는 훌륭한 선생님이 되어줄 수 있다. 아이가 궁금해하는 모든 것을 알지 못하는 부모에게 좋은 서포터가 생기는 것이다. 만약 영어 공부를 하는 아이라면 영어로 인공지능 스피커와 대화 할 수 있고 부모가 할 수 없는 일부 영역을 인공지능 스피커가 대신할 수도 있다.

단순히 스마트폰에 아이와 관련한 일정을 정리해놓고 아침마다 연계된 인공지능 스피커가 아이의 일정을 알려준다면 또는 내 아이가 좋아하는 것에 대한 빅데이터를 모아 알려준다면 이것만으로도 아이의 세심한 부분까지 챙겨주는 아빠가 될 수 있고 더욱 아이와 가까워질 수 있지 않을까 한다.

육아를 위해 현실적으로 부족한 부분을 4차 산업 속 다양한 기술력이 메꿔줌으로써 더 나은 부모가 될 수 있도록 도와주지 않을까 한다. 물론 위에 나열한 예시는 극히 일부분이며 더 폭넓은 활용이 가능할 것으로 예상된다.

빠르게 침투하고 있는 4차산업

국내 1위 통신사업자인 SK텔레콤의 경우 위에 언급한 4차 산업혁명을 위해 탄탄히 준비하고 있고 이미 가시적인 성과를 보여주고 있다.

이미 다양한 IoT 제품을 선보였으며 5G 통신망 구축을 통해 조금 더 먼 미래를 바라보고 있다. 또, AI 스피커인 누구(NUGU) 그리고 누구미니(NUGU Mini)를 통해 인공지능 기술을 가정 집에 빠르게 전파하고 있다.

이뿐만이 아니라 자동차와 통신이 융합된 커넥티드카에서도 BMW, 에릭슨 등과 손을 잡고 세계 최초 5G 커넥티드카 T5를 선보였고 자율주행차 분야에서도 국내 어떤 업체보다도 빠르게 시도하고 있다. 정보 보호를 위한 기술 역시 소홀히 하지 않고 있다. 보안 분야인 양자암호에 있어서도 업계를 주도하고 있는 상황이다.

단순히 전화, 문자를 가능케하고 인터넷을 빠르게 해주는 것에 그치지 않고 이를 바탕으로 더 폭넓은 환경을 조성하고 실생활에 접목할 수 있도록 쉬지않고 달리고 있다.

지켜보겠어~! SK텔레콤

4차산업 혁명이 뜬구름이 아닌 손 안에 잡히고 눈앞에 보이는 현실로 만드는데 큰 역할을 하고 있는 것만은 분명하다. 그래서 이들의 이러한 행보는 앞으로도 꾸준히 지켜보고 관련 정보를 포스팅해볼 생각이다. 내 생활 그리고 많은 이들의 생활을 분명 더 윤택하게 만들어줄테니 말이다.

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마이너리티리포트가 아닌 마음에안들어리포트? 중국 용의자 식별 AI 개발

마이너리티리포트가 아닌 마음에안들어리포트? 중국 용의자 식별 AI 개발

톰크루즈 이른바 톰형이 출현한 마이너리티 리포트는 가까운 미래에 일어날 범죄를 미리 예측해서 범죄를 저지르기 전에 범죄자를 잡아, 죄를 묻는다는 내용의 SF 영화다. SF영화답게 범죄를 예측하는 방식은 최첨단 과학기술이 아닌 미래를 예지하는 이른바 초능력자들에 의해 해당 정보가 나오게된다.

그런데 현실에서 이러한 범죄 예측을 위한 AI가 개발되고 있다는 소식이 전해졌다. 그것도 중국에서말이다. 중국에 초능력자가 생긴것도 아닐텐데 말이다.

현실판 마이너리티 리포트?

영국 일간지 파이낸셜타임스는 중국 정부가 기업과 제휴하여 범죄를 사전에 예방하기 위한 AI 개발을 추진하고 있다는 소식을 전했다.

빅데이터를 기반으로 한 이 AI는 곳곳에 설치된 CCTV를 통해 수많은 군중의 얼굴과 보행 습관, 개인별 행동들을 분석, 수집하고 이를 통해 수상한 행동 패턴을 발견할 경우 범죄가 발생하기전 용의자를 체포하게 된다.

이미 안면인식 기술 개발업체인 클라우드 워크는 개개인의 움직임과 걸음거리, 행동등의 데이터를 수집하고 분석하고 있으며 시스템 운영을 위한 테스트를 진행하고 있다고 덧붙였다.

중국 과학기술부 리멍부부장은 "다양한 시스템과 설비들을 활용하면 누가 테러리스트이고 누가 범죄를 저지를 것인지 미리 알 수 있을 것이며 이 범죄 예측은 정부 단위에서 AI 기술이 활용되는 중요한 분야가 될 것"이라고 말했다.

하필이면 인권의 무덤 중국이?

국민의 인권이라고는 찾아보기 힘든 인권탄압 국가 중국에서 적극적으로 범죄예측AI를 개발하겠다라고 한데에는 지금보다 더한 감시와 통제 그리고 인권침해를 더욱 강하게 해나가겠다는 의지라고 볼 수 있다.

최근 중국 최초 노벨상 수상자이자 중국 공산당 체제에 반기를 든 인권운동가 류사오보의 사망 소식조차 치밀하게 차단하고 있는 중국에서 이러한 AI를 개발하고 있다는 건 뻔한 의도로 보여진다.

이 영화가 개봉했을 당시에도 저지르지 않은 범죄를 가지고 처벌할 수 있느냐에 대해 많은 논란이 있었다. 더욱이 영화상에는 99% 높은 정확도를 가지고 있다는 설정이 있었기에 긍정적인 요소가 있었지만 인권보다는 국권을 더 강조하는 중국에서 과연 이를 올바른 곳에 사용할지 의문은 물론 두려움이 앞서게 된다.

마이너리포트가 아닌 마음에들지 않는다고 너 곧 범죄자라고 하는 마음에안들어리포트가 될 가능성이 너무나 농후하다.

빅데이터의 올바른 사용이 필요

범죄를 막기 위해 빅데이터를 활용하는 것은 찬성이다. 다만 이 데이터를 통해 범죄자를 확정하는 방식이 아니라 예를들어 범죄가 많이 발생하는 시간, 장소 등을 빅데이터를 통해 분석해서 그 장소, 해당 시간에 순찰을 강화해나가는 방식을 적용하는 것이 오히려 더 적합하지 않을까 한다.

범죄를 저지를 수 있는 환경 자체를 조금씩 바꿔나가는 방식으로 빅데이터를 활용해나가는 것이야 말로 범죄율을 낮춤과 동시에 피해자의 인권은 물론 국민의 인권을 보호할 수 있는 방식이 아닐까 한다.


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롯데백화점 쇼핑을 도와주는 AI 로봇 엘봇을 만나다!

롯데백화점 쇼핑을 도와주는 AI 로봇 엘봇을 만나다!

인공지능(AI), 딥러닝, 사물인터넷, 로봇공학, 3D프린터, 가상현실 등 4차산업을 대표하는 다양한 기술이 있습니다. 요즘 참 많이 듣는 단어들 인데요. 하지만 막상 실생활에서 이 기술들을 직접 접하기는 쉽지 않습니다. 아직은 도입 그리고 발전하는 단계이기 때문일텐데요.

그런데! 조금 빨리 위 일부 기술들을 직접 체험할 수 있는 곳이 있습니다. 바로 서울 중구 소공동 롯데백화점인데요. 롯데백화점 본점 지하 1층에서는 AI 기술이 적용된 엘봇을 만날 수 있습니다.

롯데백화점 마스코트 엘봇?

엘봇은 한국과학기술연구원(KIST)의 신기술 창업회사인 로보케어와 롯데백화점이 공동으로 개발한 인공지능 로봇으로 현역에 배치되어 열일을 하고 있는 쇼핑 도우미입니다.

직접 방문해서 저 역시 엘봇을 만나봤는데요. 백화점 혹은 자기를 찾아온 손님에게 '안녕하세요.'라며 인사를 하고 화면 속에 보여지는 귀여운 표정으로 반갑게 맞아줍니다. 엘봇은 여기에 그치지 않고 열심히 안내를 해줍니다.

혹시 배가 고픈지, 심심한지 혹 외국인이라면 외국어 상담이 가능한 상담원 연결이 필요한지를 물어봅니다. 눈코입이었던 화면은 배고파, 심심해, 상담원 연결로 바뀌고 이 중 원하는 화면을 터치하면 그에 맞는 안내를 해줍니다.

배고파를 누르면 백화점 내부에 입점해 있는 식당이나 카페의 위치, 메뉴 등을 알려줍니다. 특히 고객들이 많이 선호하는 매장을 우선적으로 안내를 해줍니다.

차후에는 고객 이용 정보를 바탕으로 고객이 좋아하는 또는 자주 이용하는 메뉴나 식당을 안내해주는 기능이 추가되지 않을까 하는데요.

이 경우 취향에 맞는 새로운 식당이나 카페 등이 런칭할 경우 추천해주는 기능도 가능해지지 않을까 합니다.

심심해를 선택할 경우 바로 옆에 위치한 3D 피팅 서비스를 이용해보라고 권합니다. 대형 스크린 앞에 서서 원하는 옷을 선택하면 마치 옷을 입은 듯 가상의 화면을 보여줍니다.

Xbox 키넥트를 활용하고 있네요. 조작 방식은 간단합니다. 원하는 위치에 마우스 커서를 가져가듯 손을 가져가면 인식됩니다.

아직은 매장별 옷을 입어보는 수준은 아니고 기본 설정된 의상만을 입어보는 방식입니다. 차후 여기저기 흩어져있는 매장을 찾아다니지 않고 이 3D 피팅 서비스를 이용 원하는 옷을 미리 가상으로 입어본 후 해당 옷의 정보 등을 파악하고 매장으로 이동해 구입할 수 있지 않을까 합니다.

개인적으로 앞으로 더 발전했으면 하는 기술이 이 3D 피팅 서비스인데요. 매장에 들어가 이 옷 저 옷 입는 것에 대해 불편하게 느끼는 고객의 경우 이 서비스를 이용하면 정말 좋을 듯 합니다. 또, 돌아다니는걸 싫어하는 남성 고객에게도 정말 유용한 기능이 아닐까 싶구요.

이 역시 구매 내역을 토대로 고객에게 어울리는 신상 옷, 가방, 신발 등을 추천해주는 기능이 추가되지 않을까 합니다. 이런거 한대 집에 있으면 참 좋겠네요.

마지막으로 한국어, 일본어, 영어, 중국어 등 안내가 가능한 상담원 연결이 있습니다. 외국인 방문객을 위한 서비스인데요. 상담원 연결이 가능할 때만 버튼이 활성화됩니다.

완벽하게 서비스가 될 경우 조금 더 많은 엘봇이 롯데 백화점 곳곳 또는 로비와 Info 데스크에 위치해있으면 좋겠단 생각이 들었습니다.

참고로 안내 잘했다 생각하면 악수 한번 해달라고 손을 내밉니다.

아직은 단순 안내 수준으로 분명 인공지능 로봇이라고 하기에 부족함이 있습니다. 앞으로 고객과의 양방향 대화가 가능하도록 인공지능 딥러닝 기술을 추가할 계획이며 완성도를 높여 더 많은 대수를 운영할 예정이라고 합니다.

참고로 엘봇을 만날 수 있는 시간이 있습니다. 이용시간은 오전 11시와 오후 4시이며 약 1시간에서 1시간 30분 정도 열심히 일한다고 합니다. 혹시 관심이 있는 분들이라면 롯데백화점 본점 지하 1층으로 가시면 됩니다.

집에서 보는 백화점 모디

추가로 롯데는 어디서든 백화점에 전시된 옷을 살펴보고 피팅 예약을 하고 또 구매도 할 수 있는 모바일 어플 모디를 제공하고 있습니다. 이 모비는 백화점 오프라인 서비스를 모바일로 구현한 것으로 수원점, 분당점, 아울렛 광교점, 아울렛 광주점에서 현재 사용이 가능합니다. 제가 분당과 가깝다보니 분당점을 주로 이용하는데 덕분에 이 모디 기능을 거의 100% 활용할 수 있게 됐네요.

꼭 백화점에 가지 않더라도 모바일 앱만 실행해서 내가 자주 이용하는 브랜드를 선택 해당 브랜드의 옷, 신발, 화장품 등의 이미지를 볼 수 있고 미리 피팅 예약을 해서 기다리지 않고 방문할 수 있습니다.

또, 쇼핑톡을 통해 브랜드 매니저와 1 : 1 채팅을 할 수 있습니다.

이 뿐만이 아니라 러블리쇼퍼라는 기능을 통해 신체 사이즈, 나이, 성별, 좋아하는 컬러 / 브랜드 등을 입력하면 나에게 딱 맞는 상품을 추천해주는 기능도 있습니다. 굳이 매장마다 다 들려가며 뭐 좋은 옷, 신발이 있는지 찾을 필요없이 추천해주는 상품을 통해 쉽게 내가 원하는 상품을 고를 수도 있습니다.

처음 설정하면 바로 해당 정보를 찾아주는 것이 아니라 담당 샵 매니저들이 직접 추천을 하기 때문에 약간의 시간이 필요합니다. 정말 보여주기 식의 추천이 아닌 점이 무척 마음에 드네요.

무인 계산대 스마트 쇼퍼?

롯데가 정말 다양한 시도를 하고 있는데요. 이외에도 스마트 쇼퍼라고 해서 카트나 바구니에 직접 물건을 담지 않고 각 상품에 붙어 있는 바코드만 찍은 후 무인 계산대에서 결제하면 집으로 배송해주는 서비스도 하고 있습니다. 작년 10월 롯데백화점 분당점 식품 매장에서 처음 도입이 됐는데요.

일일이 상품을 들고 계산대에 갈 필요도 없고 결제 시간도 확 줄어듭니다. 또한, 사람이 많을 경우 카트로 인해 이동도 불편하고 가끔 부딪히는 등 불편함이 있는데요. 이런 단점이 싹 개선될 수 있을 듯 합니다. 다른 오프라인 마켓에서도 이런 시도를 해봤음 하네요. 참고로 롯데 백화점 강남점으로 서비스를 확대한다고 합니다.

실생활로 들어오는 4차 산업

나와는 상관없는 이야기, 뜬 구름 잡는 이야기가 아닌 이제는 4차산업에 포함된 다양한 기술들이 실생활 속으로 속속 들어오고 있습니다. 특히 더욱 편리하고 효율적으로 할 수 있는 쇼핑을 목적으로 이미 다양한 유통, 판매 업체에서 발 빠르게 도입하고 있습니다.

롯데그룹의 경우 누구보다도 적극 도입을 하고 있고 이제 첫 시작이기는 하지만 그 결과물을 소비자들에게 보여주고 있습니다. 롯데그룹 신동빈 회장이 직접 4차 산업 혁명과 AI의 중요성을 강조하면서 적극 반영하도록 주문했다고 하는데요. 이 정도 의지라면 생각보다 더 빠르게 발전하고 실생활 속으로 더 깊숙이 들어오지 않을까 합니다.

앞으로 어떤 아이디어로 우리를 놀래켜주고 편리하게 만들어줄지 기대해봐야겠습니다. 그나저나 쇼핑이 편해지면 더 많이 사게 되는건 아닌가 모르겠네요. ^^

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